Política de privacidad
Qué datos tuyos tenemos, para qué y cómo pedir que los borremos. Son pocos: para usar PaloteTips no hace falta que nos digas ni cómo te llamas.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1.Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos que se describen aquí es el titular del servicio PaloteTips.
- Servicio
- PaloteTips
- Contacto
- palotetips@gmail.com
- Telegram
- @palotemsg
2.Qué datos tratamos exactamente
Esta es la lista completa de lo que hay guardado en nuestros sistemas:
- Identificador de Telegram
- El número que Telegram asigna a tu cuenta. Es lo que nos permite saber a quién enviar las alertas y a quién activar o retirar el acceso Premium.
- Nombre de usuario de Telegram
- Tu @alias público, si tienes uno. Sirve para identificarte en soporte.
- Estado de tu suscripción
- Si tienes Premium activo y hasta qué fecha, más las fechas de alta y cambio.
- Registro de eventos de pago
- Lo que nos comunica Stripe de cada cobro: identificador, tipo (alta, renovación, cancelación), importe, estado y fecha. Evita que se procese dos veces el mismo cobro y permite auditar un problema de facturación.
- Pertenencia al canal
- Si estás dentro del canal privado y desde cuándo.
Lo que no tenemos
No tenemos el número de tu tarjeta, ni su fecha de caducidad, ni el CVV: los datos de pago los trata Stripe directamente y nunca pasan por nuestros servidores. Tampoco pedimos tu nombre real, tu DNI, tu dirección postal ni tu teléfono para usar el servicio. No hacemos perfiles publicitarios ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente.
Los datos llegan de dos sitios: de ti, al escribir al bot, y de Stripe, al confirmarse un pago.
3.Para qué los usamos y con qué base legal
- Prestar el servicio
- Enviarte las alertas, activar y retirar tu acceso Premium y atenderte cuando escribes. Base legal: la ejecución del contrato de suscripción que tienes con nosotros.
- Cobrar y facturar
- Gestionar el pago, las renovaciones y las devoluciones. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Avisarte de cosas importantes
- Que tu suscripción va a caducar, que un cobro ha fallado o que cambian estas condiciones. Base legal: la ejecución del contrato.
- Mantener el servicio en pie
- Detectar errores, evitar cobros duplicados y prevenir abusos o fraude. Base legal: nuestro interés legítimo en que el servicio funcione y no se abuse de él.
No usamos tus datos para publicidad, ni te enviamos promociones de terceros, ni cedemos nada a anunciantes.
4.Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de tu cuenta: mientras seas usuario. Si cancelas, se conservan un tiempo por si vuelves o por si hay algún contacto posterior; después se eliminan o se anonimizan.
- Registros de pago: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil. Estos no podemos borrarlos antes aunque nos lo pidas.
- Conversaciones de soporte: lo necesario para resolver el asunto y acreditar cómo se resolvió.
5.Quién más trata tus datos
No vendemos ni cedemos datos a nadie con fines comerciales. Los únicos terceros que intervienen son los proveedores técnicos sin los que el servicio no funcionaría:
- Stripe
- Procesa los pagos. Trata tus datos de pago y facturación como responsable independiente, bajo su propia política de privacidad.
- Telegram
- La plataforma sobre la que funciona el bot. Todo lo que nos escribes pasa por Telegram y se rige también por sus condiciones.
- Proveedores de alojamiento
- La web, la base de datos y el bot se ejecutan en servicios en la nube, que almacenan los datos por cuenta nuestra y se rigen además por sus propias condiciones.
Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo: esas transferencias se amparan en los mecanismos que prevé la normativa europea. Y podríamos tener que facilitar datos a las autoridades si una norma nos obliga.
6.Tus derechos y cómo ejercerlos
Sobre tus datos personales puedes ejercer, en cualquier momento y gratis, el derecho a:
- Acceder a ellos y saber qué tenemos exactamente.
- Rectificarlos si algo es incorrecto.
- Suprimirlos (el famoso «derecho al olvido»), con el límite de lo que estamos obligados a conservar por ley.
- Limitar su tratamiento u oponerte a él.
- Portarlos, es decir, recibirlos en un formato que puedas llevarte.
Cómo se pide
Escribiendo a @palotemsg o a palotetips@gmail.com. Con decir qué quieres es suficiente; no hay formularios. Se responde en el plazo máximo de un mes, ampliable si la petición es compleja.
La autoridad de control en España es la Agencia Española de Protección de Datos.
8.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito, acceso restringido a la base de datos, verificación criptográfica de los avisos que nos envía Stripe y autenticación de los sistemas internos que se comunican entre sí. Los datos de pago, que son los más sensibles, ni siquiera llegan a nuestros servidores.
Ningún sistema es infalible. Si hubiera una brecha que pudiera suponer un riesgo para ti, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control, como exige la normativa.
9.Menores de edad
El servicio está prohibido a menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, se cierra el acceso y se eliminan sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que ha ocurrido, escríbenos y se resuelve de inmediato.
10.Cambios en esta política
Si cambia algo relevante en cómo tratamos los datos, se actualiza este documento y se modifica la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, se avisa además por Telegram.
Puedes escribir al bot @palotescanbot o consultar el resto de documentos.